用戶購(gòu)買保險(xiǎn)，不僅需要看保險(xiǎn)產(chǎn)品本身的責(zé)任，還需要考慮到保險(xiǎn)公司的服務(wù)層面。選擇一家內(nèi)外兼修的保險(xiǎn)公司很重要。泰康人壽保險(xiǎn)隸屬于泰康保險(xiǎn)集團(tuán)，從1996年開(kāi)始成立，已經(jīng)走過(guò)了二十多年的歷史，那么泰康人壽保險(xiǎn)怎樣，保險(xiǎn)服務(wù)好不好呢？

　　今天著重介紹泰康人壽的保險(xiǎn)服務(wù)，眾所周知，泰康人壽旗下的產(chǎn)品多樣，產(chǎn)品層面已經(jīng)做得不錯(cuò)。那么，這家保險(xiǎn)公司能否在保險(xiǎn)服務(wù)層面給用戶帶來(lái)較好的服務(wù)體驗(yàn)?zāi)兀?/p>

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　　泰康人壽保險(xiǎn)怎樣 保險(xiǎn)服務(wù)好不好

　　保險(xiǎn)服務(wù)是保險(xiǎn)公司對(duì)用戶輸出的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，也是判斷一家保險(xiǎn)公司專業(yè)與否的重要依據(jù)。據(jù)悉，泰康人壽保險(xiǎn)公司為用戶提供了多項(xiàng)服務(wù)，主要包括：快速理賠、貼心服務(wù)、高客服務(wù)、健康管理服務(wù)等，下面為用戶朋友一一剖析。

　　快速理賠

　　保險(xiǎn)理賠是用戶購(gòu)買保險(xiǎn)的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是體現(xiàn)保險(xiǎn)意義的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。泰康人壽保險(xiǎn)為了便捷服務(wù)，將保險(xiǎn)的保障作用落到實(shí)處，為用戶提供“快速理賠”服務(wù)。

　　泰康人壽的快速理賠分為四個(gè)步驟，其一，報(bào)案。用戶可撥打泰康人壽的全國(guó)理賠電話95522，或者撥打當(dāng)?shù)氐睦碣r電話，盡快進(jìn)入理賠流程；其二，申請(qǐng)。用戶報(bào)案之后，需要用戶準(zhǔn)備相關(guān)的理賠資料，期間保險(xiǎn)公司會(huì)協(xié)助用戶，用戶若不清楚具體資料可找保險(xiǎn)公司索要理賠資料清單；其三，審核。保險(xiǎn)公司會(huì)受理申請(qǐng)人的理賠申請(qǐng)，并且進(jìn)行審核及調(diào)查；其四，結(jié)案。資料無(wú)誤且符合保險(xiǎn)合同約定的責(zé)任，則保險(xiǎn)公司會(huì)盡快賠付理賠款。

　　貼心服務(wù)

　　泰康人壽保險(xiǎn)為用戶提供多項(xiàng)貼心服務(wù)，比較常見(jiàn)的便是保全服務(wù)、查詢服務(wù)、單證下載、“泰康新生活廣場(chǎng)”服務(wù)。簡(jiǎn)單解釋下，比較常用的服務(wù)。

　　“泰康新生活廣場(chǎng)”是泰康的一項(xiàng)特色服務(wù)，指的是為用戶提供“一站式”保險(xiǎn)服務(wù)，為用戶提供投保咨詢、辦理保全變更、進(jìn)行小額理賠案件的受理和賠付、投保申請(qǐng)等。還可以為用戶提供人工服務(wù)與自助服務(wù)，解決用戶投保環(huán)節(jié)的各類問(wèn)題。

　　“查詢服務(wù)”指的是為用戶提供定點(diǎn)醫(yī)院查詢、高端直付醫(yī)院查詢、健保通醫(yī)院查詢、分公司查詢、新生活廣場(chǎng)地址查詢等。

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　　高客服務(wù)

　　一旦保費(fèi)達(dá)到“高客”標(biāo)準(zhǔn)，泰康人壽便可以升級(jí)服務(wù)，并且根據(jù)“高客”的需求提供更多的保險(xiǎn)服務(wù)與針對(duì)性強(qiáng)的保險(xiǎn)產(chǎn)品。

　　高客等級(jí)：按照用戶累計(jì)保費(fèi)的多少，將“高客”用戶分為四個(gè)等級(jí)，分別是鉆石卡、尊鉆卡、私鉆卡、黑鉆卡，其中“黑鉆卡”等級(jí)最高。

　　高客產(chǎn)品：根據(jù)高客的需求，為用戶高端定制保險(xiǎn)產(chǎn)品，比如說(shuō)頤養(yǎng)無(wú)憂可幫助用戶活力養(yǎng)老、健康無(wú)慮為用戶提供高端醫(yī)療、歸元永寧為用戶提供終極關(guān)懷等。

　　除此之外，部分高客還可以享受“6大私享服務(wù)”。

　　健康管理服務(wù)

　　健康管理服務(wù)是泰康人壽為用戶提供的一類實(shí)用性強(qiáng)，保障特色明顯的服務(wù)，主要內(nèi)容包括多個(gè)層面：私人醫(yī)生服務(wù)、健康關(guān)愛(ài)服務(wù)、海外醫(yī)療服務(wù)、門診綠通服務(wù)、腫瘤篩查服務(wù)、齒科保健服務(wù)、疾病綠色通道。

　　需要注意的是，若被保人的標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)50萬(wàn)（含）以上者可享受一年2次的門診綠色通道服務(wù)。

　　上述的幾種健康管理服務(wù)中，與用戶的健康都密切相關(guān)，其中實(shí)用性較強(qiáng)的當(dāng)屬于門診綠色通道、私人醫(yī)生；而腫瘤篩查、海外醫(yī)療則對(duì)被保人更好進(jìn)行疾病治療有很強(qiáng)的幫助。

　　泰康人壽保險(xiǎn)怎樣？從泰康人壽保險(xiǎn)為用戶提供的多重服務(wù)可知，泰康人壽是一家專業(yè)性強(qiáng)、保險(xiǎn)服務(wù)體系健全，且能夠根據(jù)用戶的特色提供針對(duì)性保險(xiǎn)服務(wù)的一家保險(xiǎn)公司，從服務(wù)層面來(lái)看，泰康人壽保險(xiǎn)還是比較給力的。