在國內(nèi)說起保險，繞不開中國人保，作為一家實(shí)力強(qiáng)勁的保險公司，中國人保的成績有目共睹。不少人選擇在中國人保購買保險產(chǎn)品，投保之后需要查詢保單，中國人保保單查詢的途徑有哪些呢？若是不幸出險的話，常規(guī)的理賠流程又是怎么樣的？下文一一闡述。

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　　一、中國人保保單查詢途徑有哪些

　　1、保險公司官網(wǎng)查詢

　　首先登錄中國人民保險的官方網(wǎng)站，點(diǎn)擊左側(cè)導(dǎo)航欄中的“保單服務(wù)”，進(jìn)入后點(diǎn)擊“保單查詢”，輸入相關(guān)的保單號以及身份證號等個人信息即可查詢。

　　2、保險公司APP、微信公眾號查詢

　　現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)科技比較發(fā)達(dá)，很多保險公司都有自己的官方APP和官方微信公眾號，中國人保也有這兩種渠道，用戶可以選擇用身份證或者手機(jī)號注冊綁定自己的信息，注冊成功登錄后就能查詢了。

　　3、電話查詢

　　用戶可直接撥打中國人民保險的客服熱線95518，進(jìn)入人工服務(wù)，提供保險單號及個人身份證號給工作人員，通過身份驗(yàn)證后，工作人員會將相關(guān)信息告知投保人。

　　4、柜臺查詢

　　投保人可攜帶本人身份證及保險單號，前往就近的中國人民保險的分支機(jī)構(gòu)或營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的柜臺進(jìn)行查詢。

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　　二、中國人保出險了如何賠

　　1、車險理賠

　　事故發(fā)生后，首先請保護(hù)現(xiàn)場并采取必要的緊急施救措施，然后請按以下步驟進(jìn)行理賠：

　?。?）撥打報(bào)案電話95518報(bào)案

　　若用戶出險，請立即撥打公司報(bào)案電話95518報(bào)案，中國人保理賠服務(wù)人員會詢問出險情況，協(xié)助安排救助，告知后續(xù)理賠處理流程并指導(dǎo)用戶撥打報(bào)警電話，緊急情況下請先撥打報(bào)警電話。

　?。?）事故勘察和損失確認(rèn)

　　報(bào)案后，中國人保理賠人員會到事故現(xiàn)場勘察事故經(jīng)過，了解涉及的損失情況，查閱和初步收集與事故性質(zhì)、原因和損失情況等有關(guān)的證據(jù)和資料，確認(rèn)事故是否屬于保險責(zé)任，必要時委托專門的技術(shù)鑒定部門或科研機(jī)構(gòu)提供專業(yè)技術(shù)支持。公司會指導(dǎo)用戶填寫出險通知書（索賠申請書），出具索賠須知，確定受損財(cái)產(chǎn)的修復(fù)方式和費(fèi)用。

　　（3）提交索賠材料

　　請用戶根據(jù)公司書面告知您的索賠須知內(nèi)容提交索賠所需的全部材料，公司及時對用戶提交的索賠材料的真實(shí)性和完備性進(jìn)行審核確認(rèn)，索賠材料不完整的情況下公司將及時通知用戶補(bǔ)充提供有關(guān)材料，對索賠材料真實(shí)性存在疑問的情況下公司將及時進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。

　?。?）賠款計(jì)算和審核

　　在用戶提交的索賠材料真實(shí)齊全的情況下，公司根據(jù)保險合同的約定和相關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行保險賠款的準(zhǔn)確計(jì)算和賠案的內(nèi)部審核工作，并與用戶達(dá)成最終的賠償協(xié)議。

　?。?）領(lǐng)取賠款

　　公司根據(jù)與用戶商定的賠款支付方式和保險合同的約定向用戶支付賠款。

　　2、非車險可在線理賠

　　為滿足用戶需求你，中國人保理賠服務(wù)再次升級，網(wǎng)上投保，網(wǎng)上理賠。如果在人保網(wǎng)站購買的非車險（旅游險、意外險），一旦出險，支持線上理賠。用戶只需上傳所需的理賠資料，足不出戶，賠款即可直達(dá)銀行賬號，簡單便捷。

　　想要對中國人保保單進(jìn)行查詢，可通過多個渠道進(jìn)行，登錄官網(wǎng)查詢、電話查詢、微信公眾號查詢等，簡單快捷。若不幸出險，理賠也比較方便，對于車險和非車險用戶出險，用戶應(yīng)及時報(bào)案，中國人保理賠專家會對用戶進(jìn)行理賠指導(dǎo)，協(xié)助用戶進(jìn)行理賠。