互聯(lián)網(wǎng)科技帶動了保險行業(yè)的快速發(fā)展，線上投保方便快捷，成為用戶投保的重要渠道，尤其是年輕人，接受度普遍較高，但依然有小部分用戶對線上保險存在疑惑，認為見不到人，不是面對面的交流，會缺乏信任，降低安全感，尤其是保險這個比較虛擬的東西。其實無論是線上保險還是線下產(chǎn)品，都是值得信賴的，下面就來詳細的介紹下線上保險和線下保險的區(qū)別，看看兩者之間有何區(qū)別。

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　　1、銷售渠道不同

　　線下保險一般是保險公司和線下渠道合同作出的保險產(chǎn)品，包括銀保渠道、個險渠道、經(jīng)代渠等，個幾個渠道基本上涵蓋了90%以上的保險產(chǎn)品銷售，一般可以面對面詳解保險產(chǎn)品內(nèi)容，讓用戶作深入了解。

　　而線上產(chǎn)品一般是保險公司和各大網(wǎng)絡平臺合作對接，或者在自己的微信公眾號和官網(wǎng)上銷售，專為互聯(lián)網(wǎng)人群定制的產(chǎn)品，這類保險產(chǎn)品一般性價比高，輻射人群廣泛，可以滿足多樣化的保障需求。

　　2、定價不同

　　線下產(chǎn)品的定價通常會比線上產(chǎn)品高，線下保險產(chǎn)品需要的運營成本更多，而保險公司直接與互聯(lián)網(wǎng)渠道合作，可以減少中間成本，所以線上產(chǎn)品的性價比會更高。但保險產(chǎn)品的價格需要在銀保監(jiān)備案，因此一般不會存在線上和線下買一樣的保險產(chǎn)品，價格差異比較大的現(xiàn)象出現(xiàn)。

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　　3、投保流程不同

　　線下產(chǎn)品的投保，一般是通過業(yè)務員介紹說明之后，用戶提供健康信息、身份證件給業(yè)務員錄單，客戶最后簽名確認。健康告知可以進行人工核保。

　　線上產(chǎn)品的投保，則由線上顧問引導，或者用戶自行了解之后，通過智能核保，提交信息后完成投保，流程相對簡單，適合對保險有一定認識的人群自助投保。

　　5、保全服務

　　保全服務是指保單信息的變更，比如投保人、受益人、繳費銀行卡等。線下產(chǎn)品可以選擇到保司網(wǎng)點柜面辦理，但現(xiàn)在大部分保司都支持線上辦理了，除了一些特別的事項，都可以實現(xiàn)線上操作。

　　線上產(chǎn)品也可以到網(wǎng)點辦理，但由于網(wǎng)點覆蓋面沒有那么廣，所以線上保全服務開通了更多的功能，打破地域限制，從而提升了服務效率，客戶體驗也更好。

　　6、理賠

　　無論是線上還是線下產(chǎn)品，保險合同都是跟保險公司簽訂的，理賠同樣也是由保險公司進行理賠。唯一的區(qū)別就是服務體驗上的區(qū)別，如果是在網(wǎng)絡平臺自助投保，就需要用戶聯(lián)系保司理賠；而通過業(yè)務員投保，則可以讓業(yè)務員協(xié)助理賠。

　　無論是線上、還是線下產(chǎn)品，理賠都是以合同條款為準，因此不管線上還是線下買保險產(chǎn)品，用戶都應該關注保險條款和責任，確保保障和所需一致，而不應該糾結(jié)線上保險還是線下保險。

　　線上保險和線下保險的區(qū)別主要為銷售渠道、定價不同、投保流程、保全服務和理賠服務等，但理賠差異不明顯，因為被保險人出險是否理賠主要根據(jù)保險責任決定，只要如實告知健康詳情，并且屬于保險責任范圍即可獲得保險金賠付，唯一的區(qū)別可能就是服務體驗上。