在大多數(shù)人印象里：

買保險容易，但理賠那可太難了！

就像《蜀道難》，難于上青天。

但真是這樣嗎？

不可否認，造成這樣的印象，保司確實有一定的責任。

在大家看來，保險公司就是靠拒賠掙錢。

理賠意味著保險公司要掏錢，多拒賠=少掏錢，反過來就相當于賺了。

（圖片來源：dbbqb）

但，事實并非如此。

靠拒賠來賺錢，這種操作太低級了。

不僅會影響自身品牌形象。

而且有銀保監(jiān)會看著，很難胡來。

實際上保險公司的利潤主要來源于：保險資金帶來的投資收益。

說白了，就是可以用我們交的保費拿去投資，用投資的錢實現(xiàn)盈利。

畢竟，我們買保險的時間，跟出險理賠的時間有一定的時差。

今年投保，可能20年、30年之后才出險。

這每年交的錢，如果放任它躺在賬戶里，結(jié)果就是貶值！

到時候出險，用什么賠？

所以保險公司會拿著這些錢去投資，股票、債券、不動產(chǎn)、企業(yè)，都行。

只要達到一定的收益 ，不僅能正常賠錢，還能小賺一筆。

再透露個事兒：

每一款保險備案銷售前，都有專業(yè)精算師核算過賠付成本。

每賣出一單，后續(xù)要理賠多少錢，保險公司基本上心中有數(shù)，而且是可以承受的。

實在沒必要為了節(jié)省成本、故意拒賠，搞臭自己的名聲。

因此結(jié)論是，保險公司沒有必要靠拒賠來掙錢。

給大家貼幾個2020年保司披露的理賠年報。

其實數(shù)據(jù)也證實了Solo說的，保險公司不靠拒賠賺錢。

從表格上看，無論保司是否出名，獲賠率都在97%以上，有些甚至高達99%。

既然如此，為啥大家的印象里，還是覺得保司喜歡拒賠、保險就是騙人的呢？

Solo總結(jié)了3點原因：

1. 誤導 

這個鍋還是得保司自己來背。

保險這東西本身復雜，幾十頁的合同條款，讓一個專業(yè)的人來看也要花不少時間。

保司要賣產(chǎn)品，自然應該充當著市場教育，提供專業(yè)服務的角色。

但早期為了發(fā)展，保司雇傭大批營銷人，到處攬客。

這批喜歡門口蹲點的營銷人，并未經(jīng)系統(tǒng)培訓、資格審查。

很多人自己都搞不懂產(chǎn)品條款，造成誤導也就見怪不怪了。

上個月，微博有個熱搜：

只希望以后的時間，保司在從業(yè)人員這塊嚴格一些。

嚴格把控營銷，少整些這種“花邊”新聞，讓大家覺得是個渣男。

2. 媒體誤導 

對于新聞媒體來說，“矛盾沖突”才有價值。

一個人買了份意外險，發(fā)生意外身故，家人申請賠償，保司二話不說打了100萬到賬上。

媒體報道這事，有多少人愿意看？

是該說保司仁愛道德，還是這家人遇事不幸？

但若是整個“花20萬買保險，出險住院被保司拒賠”就很有看頭了。

群眾的情緒總是容易被帶動。

（圖片來源：dbbqb）

看到這樣的新聞，必然是義憤填膺，有種操刀干架的沖動。

加上“幸存者偏差”效應，種在大家意識中“保司喜歡拒賠，騙人”的印象就有越來越深。

Solo沒辦法要求人家對這種事少說點，只是覺得大家可以客觀一點，遇事冷靜一點。

3. 保險確實是個比較專業(yè)的東西 

保險并不難懂，但也不簡單。

一個產(chǎn)品需要層層審批，一個合同有大幾十頁，一次理賠需要準備各種材料。

之前有個同事買了X醫(yī)保的產(chǎn)品，出險理賠也被折磨的夠嗆。

對一個普通人來說，不可謂不難。

理賠難這事客觀存在。

但不是說保司故意不賠，而是涉及的一些專業(yè)東西，對普通人來說有些難懂。

有銀保監(jiān)會管著，保司也是按規(guī)矩辦事。

所以我對大家的建議：

找專業(yè)的平臺，專業(yè)的顧問，多看看條款，多留個心眼。

對了，Solo這邊，可以提供1V1的專人服務，方案定制。

后續(xù)的協(xié)助理賠，還能享受貼心的“小馬理賠”。

從前期的需求溝通-方案定制-保單管理-出險協(xié)助理賠，提供一站式的服務。