最近疫情反復(fù)，不少用戶被隔離了。

買了眾惠相互--惠無憂意外險（隔離險）都在后臺咨詢?nèi)绾卫碣r。

小馬老師把常見的理賠問題給大家整理了，避免理賠時走彎路。

什么情況能申請強制隔離津貼？

買了隔離險后，需要在保障期內(nèi)，且經(jīng)過2天等待期后，出現(xiàn)以下情況之一，才能申請理賠：

被保險人被當?shù)胤酪卟块T追蹤為新冠肺炎，并被國家行政單位或防疫部門（含居委會）要求強制隔離。（如在等待期5天后確診，還可以申請新冠肺炎保險金 ）

被保險人被當?shù)胤酪卟块T追蹤為確診或疑似患者的密接，被國家行政單位或防疫部門（含居委會）要求強制隔離。

填寫理賠信息應(yīng)注意哪些事項？

(1)填寫【理賠信息】頁面：【賠付項目】手動修改：隔離津貼 

(2)【報案信息】頁面：

【出險原因】選擇：意外

【傷害/疾病情況】選擇：其他

【出險時間】選擇：隔離開始時間

【醫(yī)院名稱】選擇：其他（醫(yī)院名稱寫：無）

【報銷金額】選擇：填寫索賠金額

(1)“醫(yī)院費用收據(jù)、醫(yī)療費用清單、病歷”材料欄上傳隔離相關(guān)材料即可；

(2)每一材料欄都上傳后才能進行提交，可以選擇重復(fù)上傳隔離證明；

(3)上傳材料速度較慢，請耐心等待；

(3)若需要補充材料，保司會進行短信提醒。

（注意：在線上傳無需填寫申請書）

目前的時效是材料提交后1個月內(nèi)會有理賠結(jié)果

理賠材料自事故發(fā)生之日起2年內(nèi)遞交即可

不可以，證明文件提供者可為：當?shù)胤酪卟块T、衛(wèi)健委、區(qū)政府、居委會、村委會、街道辦、集中隔離的醫(yī)院均可

不算，居家監(jiān)測不屬于強制居家隔離或醫(yī)學(xué)觀察，無法理賠

哪些情況隔離險不賠？

1、根據(jù)條款約定，因下列原因或者存在下列情形之一的，保險公司不承擔(dān)給付保險金的責(zé)任：

（一）投保人、被保險人的故意行為；

（二）被保險人在投保前已確診或疑似感染，或因與疑似罹患傳染病人密切接觸的；

（三）被保險人投保前尚未解除集中隔離、居家隔離或醫(yī)學(xué)觀察狀態(tài)的；

（四）在保險合同生效前，被保險人所在地區(qū)已被國家確定為中高風(fēng)險地區(qū)或被當?shù)卣紴槿蚍忾]管理地區(qū)且保單生效時仍屬于上述兩類地區(qū)；

（五）被保險人前往、途經(jīng)或離開政府部門已公告的中高風(fēng)險地區(qū)或全域封閉管理地區(qū)導(dǎo)致被強制隔離；

（六）被保險人從中國境外的地區(qū)（含港、澳、臺地區(qū)）或國家返回中國境內(nèi)時導(dǎo)致的隔離；

（七）因保險事故造成被保險人的間接損失和任何精神損害賠償；

（八）被保險人違反隔離相關(guān)規(guī)定和要求而造成的擴大損失；

（九）因防疫要求和國家政策變化，提前結(jié)束或解除隔離而導(dǎo)致未執(zhí)行隔離的期間。

2、根據(jù)投保須知約定，所有保險責(zé)任均不承擔(dān)投保前既往癥或入境人員導(dǎo)致的保險事故，由于上述原因?qū)е碌谋ｋU事故保險公司不承擔(dān)賠償責(zé)任。

（既往癥指投保前曾經(jīng)被確診為新型冠狀病毒肺炎已治愈或正在治療中的；投保前已經(jīng)核酸檢測為陽性的；已知或應(yīng)當知曉與新型冠狀病毒肺炎疑似或確診病例有密切接觸史的；尚未解除強制隔離或醫(yī)學(xué)觀察；投保時處于中、高風(fēng)險地區(qū)的）

還有任何其他保險問題或購險需求，預(yù)約顧問，1V1給大家解答。