相信家里有生病的人，都感受過，去醫(yī)院掛號(hào)要排隊(duì)，看醫(yī)生要排隊(duì)，做檢查要排隊(duì)，住院要等床位，拿藥要排隊(duì)；

特別是患上重病，除了巨大的醫(yī)療支出開銷，還要煩惱去哪家醫(yī)院治療？如何快速約見專家、安排床位？等等。

為了解決這些緊迫問題，“亳惠保”提供了16項(xiàng)增值服務(wù)，它們分別是什么？怎么解決這些問題？跟星球君一起來看看吧。

為患者提供當(dāng)?shù)兀澳暇＜业膶２〗】抵v座視頻，由當(dāng)?shù)兀澳暇?strong style="box-sizing: border-box;">三級(jí)醫(yī)院副主任醫(yī)師級(jí)別及以上的醫(yī)生主講，講座內(nèi)容包括健康科普知識(shí)、疾病預(yù)防及治療方法、當(dāng)季疾病預(yù)防及注意事項(xiàng)、養(yǎng)生保健內(nèi)容等。

服務(wù)次數(shù)：12次

服務(wù)時(shí)效：在線服務(wù)，由患者在平臺(tái)進(jìn)行自主發(fā)起，選擇專病視頻，點(diǎn)擊觀看。

由醫(yī)院的主治及以上級(jí)別的?？漆t(yī)生提供在線咨詢，讓患者初步了解病因，了解治療方案，掌握自我健康管理的知識(shí)。

服務(wù)次數(shù)：12次

服務(wù)時(shí)效：在線服務(wù)，由患者在平臺(tái)上進(jìn)行自主發(fā)起進(jìn)行預(yù)約服務(wù)，醫(yī)生24小時(shí)之內(nèi)回復(fù)。

根據(jù)患者相關(guān)病情資料，為其協(xié)調(diào)預(yù)約當(dāng)?shù)兀澳暇┒c(diǎn)醫(yī)院各檢驗(yàn)科、B超室等科室就診時(shí)間，為患者節(jié)省檢驗(yàn)檢查排隊(duì)時(shí)間（所涉及到的診療費(fèi)用患者自理）。

服務(wù)次數(shù)：1次

服務(wù)時(shí)效：在線預(yù)約服務(wù)，患者根據(jù)服務(wù)的號(hào)源情況，患者自主進(jìn)行預(yù)約，患者確認(rèn)后，客服安排患者享受服務(wù)。

當(dāng)患者被確診或懷疑患有某種疾病后，初診醫(yī)生建議需要上級(jí)醫(yī)院進(jìn)行二次診斷，為進(jìn)一步明確診斷，減少誤診可能，為患者聯(lián)系當(dāng)?shù)兀澳暇＜裔t(yī)生并進(jìn)行陪診，再一次就患者病情進(jìn)行分析，給出獨(dú)立診斷，并提供治療方案建議（所涉及到的診療費(fèi)用患者自理）。

服務(wù)次數(shù)：1次

服務(wù)時(shí)效：在線預(yù)約服務(wù)，客服與患者進(jìn)行溝通，審核患者病情資料和個(gè)人信息，雙方確認(rèn)后，客服三個(gè)工作日內(nèi)與患者確定是否能夠安排服務(wù)；雙方確認(rèn)服務(wù)之后的10個(gè)工作日之日安排安排患者享受服務(wù)。

當(dāng)您遇到重大疾病時(shí)，需要見名醫(yī)、住院、手術(shù)安排時(shí)，為您策劃推薦當(dāng)?shù)兀澳暇└敝魅渭?jí)別以上的、對癥醫(yī)院和專家，精準(zhǔn)高效，全面降低誤診誤治（所涉及到的診療費(fèi)用患者自理）。

服務(wù)次數(shù)：1次

服務(wù)要求：當(dāng)患者發(fā)生惡性腫瘤和原位癌后收到醫(yī)院入院通知單，需要提供住院預(yù)約時(shí)，可提供當(dāng)?shù)厥校澳暇┎糠轴t(yī)療機(jī)構(gòu)住院協(xié)調(diào)安排。根據(jù)患者的具體要求和合作醫(yī)院協(xié)調(diào)服務(wù)能力，為患者提供相對應(yīng)的協(xié)調(diào)安排,并告知協(xié)調(diào)結(jié)果和注意事項(xiàng)。服務(wù)結(jié)束后，會(huì)對患者進(jìn)行關(guān)愛及滿意度回訪。

服務(wù)時(shí)效：在線預(yù)約服務(wù)，客服與患者進(jìn)行溝通，審核患者病情資料和個(gè)人信息，雙方確認(rèn)后，客服三個(gè)工作日內(nèi)與患者確定是否能夠安排服務(wù)；雙方確認(rèn)服務(wù)之后的10個(gè)工作日之日安排安排患者享受服務(wù)。

診前關(guān)懷：根據(jù)患者病情叮囑診前注意事項(xiàng)，以及看診需攜帶的證件物品；

代辦服務(wù)：患者與陪護(hù)人員碰面后，只需在休息區(qū)休息，陪護(hù)人員攜帶用戶證件前往各窗口排隊(duì)辦理各項(xiàng)診前事宜，如醫(yī)?？ㄩ_通、病例辦理、繳費(fèi)、取號(hào)等；

助醫(yī)服務(wù)：陪護(hù)人員帶領(lǐng)患者至診室就診，幫助患者向醫(yī)生更準(zhǔn)確的描述病情，同時(shí)將醫(yī)囑簡單易懂的表達(dá)給患者，并且在離院時(shí)再次叮囑患者；

指導(dǎo)檢查：如患者需做檢查，陪護(hù)人員會(huì)帶領(lǐng)患者至檢查地點(diǎn)，代為做好取號(hào)排隊(duì)等系列工作，在患者檢查時(shí)細(xì)心安撫患者，協(xié)助指導(dǎo)進(jìn)行檢查；

代取藥：如患者要取藥，患者只需在休息區(qū)休息，陪護(hù)人員代為取號(hào)排隊(duì)并領(lǐng)取藥品，取藥后，將藥品交給患者的同時(shí)，告知用藥方式及注意事項(xiàng)；

代領(lǐng)代寄：提供代領(lǐng)代寄報(bào)告單等服務(wù)，郵費(fèi)自理，當(dāng)天免費(fèi)代領(lǐng)、隔日代領(lǐng)需繳納費(fèi)用；

診后關(guān)懷：診后2-3個(gè)工作日內(nèi)，回訪人員進(jìn)行診后貼心關(guān)懷服務(wù)，關(guān)心患者健康，讓患者更快康復(fù)。

服務(wù)次數(shù)：不限次數(shù)

用藥指導(dǎo)：提供免費(fèi)的藥學(xué)服務(wù)，指導(dǎo)患者正確使用藥品，并提供訂藥購藥服務(wù)。

新特藥咨詢預(yù)約：提供腫瘤、罕見病等重特大疾病的新藥、特藥的用藥咨詢、購買服務(wù)，配備執(zhí)業(yè)藥師提供專業(yè)指導(dǎo)意見。

服務(wù)次數(shù)：不限次數(shù)

服務(wù)內(nèi)容：即時(shí)電話咨詢服務(wù)，患者可通過電話或線下門店了解咨詢。

咨詢電話：用藥指導(dǎo)服務(wù)： 86640005/57042546

新特藥咨詢預(yù)約服務(wù)：84578968/86225797

被保險(xiǎn)人由?？漆t(yī)生開具的處方中包含高價(jià)值藥品（藥品單盒價(jià)格大于1000元），我們可為被保險(xiǎn)人提供指定藥店的藥品配送服務(wù)。

服務(wù)次數(shù)：不限次數(shù)

被保險(xiǎn)人通過理賠審核需要使用目錄內(nèi)特藥時(shí)，被保險(xiǎn)人在藥店僅需支付自付部分。

服務(wù)次數(shù)：不限次數(shù)

電話協(xié)助被保險(xiǎn)人加入特定藥品慈善援助計(jì)劃的各類材料，以完成援助藥品的申領(lǐng)。

服務(wù)次數(shù)：不限次數(shù)

醫(yī)生為被保險(xiǎn)人處方境內(nèi)未上市藥品，且該藥為臨床必需，境內(nèi)未有可替代藥品時(shí)，為患者提供該藥品的購買服務(wù)。（用戶購買藥品的費(fèi)用需由客戶自行承擔(dān)）。

服務(wù)次數(shù)：不限次數(shù)

被保險(xiǎn)人在治療過程中由于資金壓力需要申請分期，我們提供人工輔助服務(wù)幫助患者便捷、快速的完成分期申請。

服務(wù)次數(shù)：不限次數(shù)

被保險(xiǎn)人或其家人在指定藥店購買慢性病藥品時(shí)，全網(wǎng)低價(jià)，享折扣優(yōu)惠，從而提高慢性病患者用藥依從性。

服務(wù)次數(shù)：不限次數(shù)

當(dāng)被保險(xiǎn)人及其家人使用指定基因檢測服務(wù)時(shí)，我們可向被保險(xiǎn)人及其家人提供最高立減5000元的優(yōu)惠，具體見《健康服務(wù)手冊》。

服務(wù)次數(shù)：不限次數(shù)

為被保險(xiǎn)人提供專業(yè)的慢病患者服務(wù)平臺(tái)：

1）在線支付、送藥到家，為患者提供看得見的購藥便利。

2）區(qū)域?qū)俚穆』颊呓涣魃缛?社區(qū)，建立本地病友之間的社交平臺(tái)，經(jīng)驗(yàn)分享、病友互動(dòng)，提升患者對慢病管理和治療的信心。

3）專屬在線客服及健康助手，及時(shí)解決患者日常用藥及疾病相關(guān)的常見問題。

4）聯(lián)合相關(guān)專業(yè)醫(yī)生及機(jī)構(gòu)為患者提供疾病與藥品相關(guān)內(nèi)容。增強(qiáng)慢病患者對疾病、用藥的認(rèn)知。

5）圍繞慢病患者日常需要，提供有價(jià)值的周邊服務(wù)。提升慢病患者健康生活質(zhì)量。

服務(wù)次數(shù)：不限次數(shù)

患者在申請理賠時(shí)，可通過線上申請的方式進(jìn)行快速理賠，平臺(tái)同步反饋患者保險(xiǎn)公司的理賠狀態(tài)，理賠結(jié)果。

服務(wù)次數(shù)：不限次數(shù)

如果覺得本文有用，歡迎轉(zhuǎn)發(fā)給親朋好友~