長(zhǎng)江后浪推前浪，保險(xiǎn)行業(yè)也不斷面臨著推陳出新，新的保險(xiǎn)公司如雨后春筍般涌起，但是卻鮮少有屹立不倒的。前海人壽則是壽險(xiǎn)行業(yè)的一匹黑馬，2012年才成立，但是卻迅速闖入中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)排行榜榜單，當(dāng)前服務(wù)客戶(hù)高達(dá)300萬(wàn)。

　　作為首家在深圳前海蛇口自貿(mào)區(qū)注冊(cè)的全國(guó)性金融保險(xiǎn)企業(yè)，前海人壽的發(fā)展固然離不開(kāi)政策的支持，但是也與自身實(shí)力密切相關(guān)。除了前海人壽不斷創(chuàng)新自身品牌之外，該保險(xiǎn)公司更加重視服務(wù)質(zhì)量，其中理賠更是以時(shí)效和便捷著稱(chēng)。

　　1、前海人壽理賠常見(jiàn)流程

　　雖然前海保險(xiǎn)率先成長(zhǎng)為前海的標(biāo)桿企業(yè)，但是前海人壽始終不忘“保險(xiǎn)姓?！钡谋举|(zhì)，堅(jiān)持為保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)揮好經(jīng)濟(jì)“減震器”的作用，十分重視保險(xiǎn)理賠，讓“保險(xiǎn)回歸保障”。

　　縱觀(guān)前海人壽的理賠流程，主要分為下面幾大步驟：

　　報(bào)案-保險(xiǎn)公司介入理賠過(guò)程（若客戶(hù)提供的資料不齊全，則前海人壽保險(xiǎn)公司告知用戶(hù)補(bǔ)齊理賠資料）-資料齊全-理賠審核-復(fù)雜案件最遲30天內(nèi)核定，簡(jiǎn)單案件及時(shí)核定-拒賠或賠付保險(xiǎn)金

　　需要注意的是，如果保險(xiǎn)公司核定的結(jié)果是拒賠的話(huà)，則會(huì)在3天內(nèi)給客戶(hù)下發(fā)拒賠通知書(shū)；如果保險(xiǎn)公司核定的結(jié)果是理賠的話(huà)，則會(huì)下發(fā)理賠通知書(shū)并10天內(nèi)支付理賠款。

　　2、前海人壽理賠常見(jiàn)資料

　　一般情況下，只要客戶(hù)提供的資料真實(shí)有效，前海人壽是直接根據(jù)客戶(hù)提供的信息進(jìn)行理賠核定的，但是如果理賠審核出現(xiàn)問(wèn)題的話(huà)，可能會(huì)出現(xiàn)理賠調(diào)查。

　　是否出現(xiàn)理賠調(diào)查，或者理賠速度是否順暢的話(huà)，關(guān)鍵在于理賠申請(qǐng)人提供的資料是否齊全以及案件是否復(fù)雜。

　　（1）前海人壽理賠常見(jiàn)資料

　　一般情況下，理賠申請(qǐng)人需要提供身份證、保險(xiǎn)保單、理賠申請(qǐng)書(shū)以及銀行卡等常見(jiàn)理賠資料。

　?。?）前海人壽常見(jiàn)險(xiǎn)種理賠資料

　　除了上述常見(jiàn)的資料之外，由于險(xiǎn)種不同理賠申請(qǐng)人所需要提供的資料也是不一樣的。

　　重疾險(xiǎn)常見(jiàn)理賠資料：醫(yī)院診斷書(shū)、病理、化驗(yàn)報(bào)告單、影像資料、心電圖檢查報(bào)告，病理報(bào)告單等。

　　需要提醒理賠申請(qǐng)人的是，這些資料需要有醫(yī)院的有效簽章，重疾還需要專(zhuān)門(mén)的簽訂書(shū)。

　　醫(yī)療險(xiǎn)常見(jiàn)理賠資料：入院記錄、住院費(fèi)用明細(xì)單、各類(lèi)檢查報(bào)告、出院記錄、病例、診斷書(shū)、各類(lèi)醫(yī)療費(fèi)用發(fā)票

　　意外險(xiǎn)常見(jiàn)理賠資料：意外身故死亡證明、戶(hù)籍注銷(xiāo)證明、受益人關(guān)系證明

　　如果因?yàn)榻煌▽?dǎo)致的意外身故，則需要提供道路交通事故認(rèn)定書(shū)；如果因?yàn)樽陨眈{駛機(jī)動(dòng)車(chē)身故，則還需要提供行駛證、駕駛證復(fù)印件。倘若不幸發(fā)生意外殘疾等情況，需要提供醫(yī)院開(kāi)具的病例以及殘疾鑒定報(bào)告。

　　上述便是關(guān)于前海人壽保險(xiǎn)理賠的流程以及相關(guān)險(xiǎn)種申請(qǐng)理賠時(shí)需要提供的資料了。當(dāng)然，以上介紹的只是最為基本的資料，詳細(xì)的理賠資料還需要根據(jù)具體的保險(xiǎn)產(chǎn)品來(lái)定。