用戶購買保險，除了看中產(chǎn)品保障之外，也十分注重保險公司的服務(wù)水平，一家保險公司的服務(wù)水平可以看出該家保險公司的實力以及對用戶的用心程度。泰康保險公司成立二十多年，目前業(yè)務(wù)覆蓋全國，更是為用戶提供了壽險在內(nèi)的多種保險服務(wù)。那么，規(guī)模宏大、實力強勁的泰康保險服務(wù)水平如何，能否讓用戶感受到保險公司的誠意呢？

　　下面就針對泰康保險的客戶服務(wù)層面，為大家簡單介紹下該家保險公司服務(wù)水平，幫助用戶進一步了解該家保險公司。

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　　泰康保險好不好 客戶服務(wù)介紹

　　1、貼心且特色明顯的客戶服務(wù)

　　泰康保險專注二十多年，為用戶提供極具特色的客戶服務(wù)，具體如下：

　　服務(wù)電子化：泰康保險為用戶提供電子化服務(wù)，用戶足不出戶便可以完成業(yè)務(wù)辦理。

　　客戶分類化：簡化服務(wù)流程，提升用戶感受。

　　服務(wù)在身邊：全國36家分公司、4200家分支機構(gòu)，服務(wù)覆蓋范圍廣，可以為全國客戶提供便捷的保險服務(wù)，在身邊就可以找到泰康保險。

　　口碑獲認證：泰康保險是中國企業(yè)客戶關(guān)懷80強，并且獲得最佳客戶管理獎。專業(yè)的服務(wù)水平，獲得業(yè)內(nèi)外人士的認可。

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　　2、多元化客服服務(wù)方式

　　從快捷高效的理賠，到體貼入微的電話回訪；從四位一體的服務(wù)窗口“泰康新生活廣場”，到創(chuàng)新的微服務(wù)，泰康人壽把服務(wù)看作企業(yè)的生命。泰康保險的客戶服務(wù)方式多樣，為了滿足不同用戶的需求，泰康保險采取多途徑客服服務(wù)方式，線下線上，及時與客戶溝通，給客戶提供最新的保險服務(wù)。主要服務(wù)途徑如下：

　　（1）普通服務(wù)途徑

　　95522客服服務(wù)熱線：24小時全國服務(wù)熱線，客戶可以隨時撥打熱線進行投保、理賠等操作，便捷簡單。

　　代理人一對一服務(wù)：代理人一對一解決客戶疑問，提升客戶體驗。

　　新生活廣場門店：為用戶提供線下服務(wù)，面對面解決客戶難題。

　　微信實時服務(wù)：為客戶提供微信實時服務(wù)，利用便捷的交流軟件及時解答客戶疑問。

　　電話私人醫(yī)生：貼心呵護被保人健康，為客戶提供電話私人醫(yī)生服務(wù)，客戶有什么問題可以咨詢自己的電話私人醫(yī)生，解決健康難題。

　　重大疾病就醫(yī)綠色通道：為被保人提供重疾就醫(yī)綠通服務(wù)，幫助被保人盡快接受治療，盡早恢復(fù)健康。

　　網(wǎng)絡(luò)客服服務(wù)：7*24小時網(wǎng)絡(luò)客服服務(wù)，從投保到理賠，為用戶提供便捷的線上服務(wù)，解決用戶投?；蚶碣r過程中的各種難題。

　?。?）高客服務(wù)

　　當客戶作為投保人在泰康人壽投保累計保費達到一定標準時，即可成為泰康人壽的鉆石級客戶，享受鉆石級客戶尊貴禮遇服務(wù)。

　　泰康保險依托泰康“四位一體”戰(zhàn)略，積極成立了泰康高客（F1）事業(yè)部，致力于為高端客戶提供涵蓋高端養(yǎng)老、醫(yī)療、理財、終極關(guān)懷全生命產(chǎn)業(yè)鏈的服務(wù)，為高端客戶提供全方位健康和財富的管理與服務(wù)。

　　泰康保險好不好？從泰康的客戶服務(wù)層面來看，泰康保險針對不同的用戶提供貼心服務(wù)，不僅服務(wù)途徑多、服務(wù)覆蓋范圍廣，且服務(wù)充滿新意，獲得了業(yè)界良好的口碑。從服務(wù)層面來看，泰康保險還是比較給力的。