了解保險公司的理賠流程可以幫助用戶節(jié)省時間提高效率，遇到出險的情況可以迅速應(yīng)對，盡快獲得理賠款。中信保誠保險集團的實力十分強大，為諸多用戶提供保險服務(wù)，據(jù)悉，該家保險公司在國內(nèi)已經(jīng)擁有20家分公司，全國分支機構(gòu)超過200家，如此龐大的規(guī)模必須要有穩(wěn)健、標(biāo)準(zhǔn)的理賠流程和模式才能滿足用戶的需求。那么，究竟中信保誠的理賠難不難呢？

　　中信保誠理賠流程十分簡單，用戶需要遵循一定的理賠步驟進行索賠。下文主要為大家分享中信保誠的理賠步驟以及相關(guān)理賠材料。

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　　中信保誠理賠流程介紹

　　中信保誠的理賠主要步驟分為：報案——聯(lián)系保險公司——保險公司審核——結(jié)案通知。下面就為大家詳細分解這幾個步驟。

　　報案：用戶可以通過多種途徑聯(lián)系進行報案，簡單說明出險情況。具體報案形式如下：

　?。?）撥打全國客戶服務(wù)熱線：4008-838-838或95558；

　?。?）聯(lián)系保單的服務(wù)營銷員辦理報備；

　?。?）微理賠辦理報備：關(guān)注中信保誠人壽后進入客戶服務(wù)，選擇微理賠-理賠報案；

　　（4）網(wǎng)上辦理報備；

　?。?）親臨中信保誠保險公司柜臺，屆時保險公司的客戶服務(wù)人員會協(xié)助辦理報備，并解答理賠咨詢。

　　聯(lián)系保險公司：申請人需要先準(zhǔn)備好理賠資料，并交至公司任一客戶服務(wù)網(wǎng)點，就可以辦理理賠。如果申請人提交的資料不全，保險公司在審核后將通知申請人補交資料。

　　保險公司審核：中信保誠會對申請人提交的理賠資料進行審核，核定是否屬于保險責(zé)任，并且計算相關(guān)的理賠金額。

　　結(jié)案通知：中信保誠審核完成后，會通過信函、短信的方式通知申請人審核結(jié)果，拒賠會說明原因，若是屬于保險責(zé)任則會發(fā)放理賠金。

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　　中信保誠理賠資料清單

　　中信保誠理賠主要分為小額理賠（索賠金額3000元及以內(nèi)的醫(yī)療險）、非小額理賠，二者所需的理賠資料并不同，下面為大家一一介紹。

　　1、小額理賠資料

　　理賠申請表；門診病歷、出院小結(jié)、檢查檢驗報告；醫(yī)療費用收據(jù)及費用清單、醫(yī)療保險結(jié)算單；意外事故證明；銀行賬戶卡復(fù)印件；被保險人身份證明；投被保人關(guān)系證明；投保人身份證明。

　　2、非小額理賠所需資料

　　理賠申請表；身故受益人身份確認表；門診病歷、出院小結(jié)、檢查檢驗報告；醫(yī)療費用正式收據(jù)；門診/住院費用清單、醫(yī)療保險結(jié)算單；意外事故證明（公安機關(guān)等出具的資料）；死亡證明、戶籍注銷證明、火化證明；銀行卡復(fù)印件（當(dāng)選擇續(xù)期以外的其他賬戶支付理賠款時，需要提交）；被保險人身份證明；投保人身份證明及與被保險人關(guān)系證明；受益人身份證明及與被保險人關(guān)系證明。

　　注：部分資料比如說理賠申請表，用戶可以通過中信保誠官網(wǎng)網(wǎng)站進行下載。

　　上文關(guān)于中信保誠理賠流程和資料都介紹得比較詳細，用戶可以根據(jù)自己的實際出險情況進行相關(guān)理賠操作。需要注意的是，理賠報案要及時，提交的資料要齊全，若是對理賠流程有疑問，建議第一時間聯(lián)系相關(guān)工作人員，及時與保險公司溝通，這樣才能提高理賠效率。